[Laboral] Cargo Head of Planning Virgin Mobile CL

[luis hevia]

Hola,

Virgin Mobile es una de las empresas más disruptiva e innovadora en el 
mundo de las telecomunicaciones y estamos en buscando nuestro nuevo 
*Head of Customer Care Planning* para el área de Clientes. La persona 
que ocupe el cargo trabajará en un área líder en la industria de 
telecomunicaciones en cuanto a experiencia de clientes, donde se 
dedicará a planificar, desarrollar estrategias y proyectos del área que 
busquen mejorar la interacción con los clientes en todos sus canales de 
atención, retención y adquisición. Tendrá un desafío clave en el momento 
actual que vive el mundo donde se ha experimentado un fuerte cambio de 
comportamiento de los clientes hacia los canales online. Tendrá a su 
cargo implementación y mejora continua de proyectos tecnológicos que 
involucran  BOT’s, IA, Machine Learning, entre otros.

Los profesionales de Virgin son personas que quieren hacer una 
diferencia constante y valoran profundamente disfrutar del lugar donde 
trabajan. Buscamos personas que les apasione el servicio, con alma 
emprendedora, curiosos, analiticos y les guste participar de un ambiente 
estimulante y lleno de energía joven.

El área de Cliente es referente en la industria, obteniendo 6 años 
consecutivos el premio Lealtad del Consumidor ALCO y por 3 años el mejor 
índice de satisfacción de clientes de la industria (SUBTEL) y menor tasa 
de reclamos en este mismo periodo (SERNAC).

Requisitos:
- Ingeniero Civil Industrial/TI/Computación/Transporte o similar.
- Deseable Experiencia, hasta 3 años.
- Competencias: capacidad de análisis, proactividad orientación al 
detalle, habilidades comunicacionales para relacionarse con las 
distintas áreas de la compañía y sobre todo buen trabajo en equipo.
- Deseable pero no excluyente manejo de herramientas de programación y 
análisis de datos (Idealmente R, SQL Server, PostgreSQL).
- Deseable pero no excluyente experiencia en proyectos de innovación, 
áreas comerciales o ventas remotas.
- Manejo de Excel

Beneficios:
- Ambiente laboral joven y flexible.
- Plan de teléfono móvil.
- Equipo móvil.
- Bono PC.
- Seguro complementario de salud.

Si te interesa, envíame tu CV a hector.calderon at virginmobile.cl 
<mailto:hector.calderon at virginmobile.cl> con subjet : Cargo Head of 
Planning, motivaciones para el cargo y expectativas de renta.

Quedo atento,

Saludos
-- 
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Héctor Calderón Bessi
*Customer Care Manager*
Virgin Mobile Chile
Cerro El Plomo 5680, Piso 20, Las Condes

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