[Laboral] Cargo Head of Planning Virgin Mobile CL

[Hector Calderón]

Hola,

Virgin Mobile es una de las empresas más disruptiva e innovadora en el
mundo de las telecomunicaciones y estamos en buscando nuestro nuevo  *Head
of Customer Care Planning* para el área de Clientes. La persona que ocupe
el cargo trabajará en un área líder en la industria de telecomunicaciones
en cuanto a experiencia de clientes, donde se dedicará a planificar,
desarrollar estrategias y proyectos del área que busquen mejorar la
interacción con los clientes en todos sus canales de atención, retención y
adquisición. Tendrá un desafío clave en el momento actual que vive el mundo
donde se ha experimentado un fuerte cambio de comportamiento de los
clientes hacia los canales online. Tendrá a su cargo implementación y
mejora continua de proyectos tecnológicos que involucran  BOT’s, IA,
Machine Learning, entre otros.

Los profesionales de Virgin son personas que quieren hacer una diferencia
constante y valoran profundamente disfrutar del lugar donde trabajan.
Buscamos personas que les apasione el servicio, con alma emprendedora,
curiosos, analiticos y les guste participar de un ambiente estimulante y
lleno de energía joven.

El área de Cliente es referente en la industria, obteniendo 6 años
consecutivos el premio Lealtad del Consumidor ALCO y por 3 años el mejor
índice de satisfacción de clientes de la industria (SUBTEL) y menor tasa de
reclamos en este mismo periodo (SERNAC).

Requisitos:
- Ingeniero Civil Industrial/TI/Computación/Transporte o similar.
- Deseable Experiencia, hasta 3 años.
- Competencias: capacidad de análisis, proactividad orientación al detalle,
habilidades comunicacionales para relacionarse con las distintas áreas de
la compañía y sobre todo buen trabajo en equipo.
- Deseable pero no excluyente manejo de herramientas de programación y
análisis de datos (Idealmente R, SQL Server, PostgreSQL).
- Deseable pero no excluyente experiencia en proyectos de innovación, áreas
comerciales o ventas remotas.
- Manejo de Excel

Beneficios:
- Ambiente laboral joven y flexible.
- Plan de teléfono móvil.
- Equipo móvil.
- Bono PC.
- Seguro complementario de salud.

Si te interesa, envíame tu CV a hector.calderon at virginmobile.cl con subjet
: Cargo Head of Planning, motivaciones para el cargo y expectativas de
renta.

Quedo atento,

Saludos
-- 
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Héctor Calderón Bessi
*Customer Care Manager*
Virgin Mobile Chile
Cerro El Plomo 5680, Piso 20, Las Condes
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