[OT] Informacion de como se llaman estos programas

[Claudio Hormazábal Ocampo]

GLPI te puede ayudar.

Atte.,
Claudio Hormazábal Ocampo
Administrador de Sistemas
Universidad Central de Chile
Fono: 582 6059
Skype: claudio.hormazabal
http://claudio.hormazabal.cl

-----Mensaje original-----
De: linux-bounces en listas.inf.utfsm.cl
[mailto:linux-bounces en listas.inf.utfsm.cl] En nombre de Lista UTFSM
Enviado el: Viernes, 20 de Febrero de 2009 15:22
Para: Discusion de Linux en Castellano
Asunto: [OT] Informacion de como se llaman estos programas

Disculpen que les moleste por esto, pero ando buscando un programa que
registre o que permita realizar el seguimiento de llamadas de clientes en
una empresa de servicios.
Por ejemplo si no quedo claro pondre un ejemplo de como funciona:
- El cliente llama
- El operador recibe la llamada y ve si el cliente es cliente
- Anota el requerimiento y el sistema asigna un numero
- se le asigna el requerinento a alguien
- se ejecuta la labor y la persona asignada mantiene el caso actualizado.
- etc

Como podran darse cuenta se mas o menos lo que tiene que hacer, pero no se
como se llaman en forma generica estas aplicaciones (ERP, CRM, etc), por lo
tanto al buscar en google solo voy a los cabezasos.

Si alguien sabe como se llaman o conoce alguno como para usar de guia en la
busqueda, se lo agradeceria.