[OT] Informacion de como se llaman estos programas

[Rolando Mota]

El 20 de febrero de 2009 15:22, Lista UTFSM <utfsm.lista en gmail.com>escribió:

> Disculpen que les moleste por esto, pero ando buscando un programa que
> registre o que permita realizar el seguimiento de llamadas de clientes en
> una empresa de servicios.
> Por ejemplo si no quedo claro pondre un ejemplo de como funciona:
> - El cliente llama
> - El operador recibe la llamada y ve si el cliente es cliente
> - Anota el requerimiento y el sistema asigna un numero
> - se le asigna el requerinento a alguien
> - se ejecuta la labor y la persona asignada mantiene el caso actualizado.
> - etc
>
> Como podran darse cuenta se mas o menos lo que tiene que hacer, pero no se
> como se llaman en forma generica estas aplicaciones (ERP, CRM, etc), por lo
> tanto al buscar en google solo voy a los cabezasos.
>
> Si alguien sabe como se llaman o conoce alguno como para usar de guia en la
> busqueda, se lo agradeceria.
>
>
busca en aplicaciones para call-center o contact center,
regularmente son CRM's , por ej. Asterisk usa AGI's, y asi.
hay varios desarrollos,

www.voip-info.org

-- 
Larry Letelier N.
barbudone en gmail.com
lletelier en fedoraproject.org