Recomendaciones para la generacion de documentos de manera centralizada

[Marcelo Riquelme]

Hola,


El mar, 09-08-2005 a las 18:02 -0500, Carlos Mario Mora (c4y0) escribió:
> Holas!
> 
> Debido a que la elevada aceptacion de soluciones basadas en software 
> libre por parte de nuestros clientes, la generacion de documentacion se 
> esta convirtiendo en un cuello de botella.  La redaccion de manuales 
> para el usuario, para el admistrador, reportes visitas, documentacion de 
> procedimientos, reportes de monitoreo (por ejemplo actualizaciones que 
> se realicen a los servidores), y demas documentos que se requiera 
> elaborar, se me esta convirtiendo en un caos total!!!!!!   En este 
> momento la gestion de esa documentacion la estoy haciendo de manera 
> manual (un documento en openoffice, para cada caso, el cual entrego al 
> cliente en pdf). Al principio, iba bien asi,  pero ahora es demasiado lo 
> que se maneja y se me esta desordenando (aparte de que ya es poco 
> practico hacerlo de esa manera).
> 
> Existe algo que me permita centralizar y optimizar el control de la 
> documentacion de proyectos?  pensaba en algo asi como generar la 
> documentacion en una web local, y que desde ahi se centralice la 
> informacion de los clientes.
> 
> Ejemplo:  Acceder a la informacion de un cliente, y desde ahi editarle 
> todos los cambios que realice con lo que les administro.  La informacion 
> queda centralizada en la misma base de datos, llevando el control y el 
> registro de toda la evolucion de la documentacion del cliente. Algo asi 
> como poder combinar una Knowledge Database con un helpdesk.
> 
> Existe algo asi??????????  o creo que sera mi oportunidad para hacer un 
> desarrollo "interesante!"!!!!!!!!
> 
> 
	Yo estoy intentando hacer algo así para documentar el trabajo de la
unidad de soporte. Y tal vez no es la solución que tu buscas, pero mi
enfoque ha ido por usar un CMS, particularmente he empezado a jugar con
tikiwiki. Las herramientas de blogs y wiki, creo serán de mucha
utilidad. Además en mi caso particular será toda la unidad que
participaría de este proceso. 

> Gracias por su colaboracion.
> 
> Saludos
> 

Suerte,


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