sistema de reportes

[Rodrigo Fuentealba]

El día 12/04/06, Rodrigo Espinosa <manatupuna en gmail.com> escribió:
>
> Buenos dias Listeros,
>

Buenos días??? Ah, es que yo me levanto tarde, no alcanzo a decir buenos
días (jejeje)

Estoy trabajando en un sistema de reportes, en el que se ingresan fallas,
> requerimientos, etc, dependiendo del problema se asigna a un area o persona
> especifica
>

¿Entiendo que es como una herramienta multipropósito, o algo así como el
bugtraq? Pues, si quieres un software así, lo único que se me viene a la
mente es que busques  y te complementes con lo que son las herramientas
CASE.

todo esto via web con PHP+MySQL. Llevo algo "avanzado" pero me estoy
> quedando sin ideas, y realmente (me estoy preocupando) creo que esta casi
> listo...Pero me ha surgido la inquietud de compararlo con otro similar,
> haber si lo complemento,
>

Sobre un sistema así sería deseable IMHO:

1.- que el problema se defina por tipo. (ej: electrico, mecanico, de
procesos)
2.- que dependiendo del tipo, se envie mail al encargado.
3.- que se genere un foro especifico para el problema, en el cual se pueda
hacer mejor explicacion sobre los mensajes.
4.- que tu aplicación guarde archivos o maneje CVS/SVN para las
correcciones, si estás planeando usarlo para soporte informático.
5.- que tu plataforma tenga ordenadas las tareas de revisión por persona.
6.- que se genere una plataforma especial para que los clientes puedan
verlo.

si hay alguna funcionalidad que no he visto, una vez que lo tenga pase a
> produccion no quiero darme cuenta que faltan mil cosas por hacer, quizas
> soportaria que faltasen 100 o 200 pero no mil.
>

 jejejeje, siempre faltan millones de cosas en los sistemas, por eso estoy
haciendo modelamiento CASE para el que estoy haciendo en la empresa. Apóyate
con Umbrello para poder modificarlo, creo yo.

Aqui mi inquietud: alguien conoce algun software opensource o de pago (ojala
> con periodo trial)...que se este desarrollando o bien este listo...solo
> quiero instalarlo y enfrentarlo con el mio.
>

Puedes mirar OpenExchange, lo usan mucho en mi empresa para ese tipo de
cosas. Hay una herramienta .NET que es muy buena pero no recuerdo el nombre.
También puedes mirar el WebCollab (en el CDSL lo usan bastante) y por
supuesto, la herramienta de colaboración por excelencia, que es el wiki. Y
dentro de sistemas desktop, tienes Korganizer, Kontact y Evolution. Si haces
un merge de todo eso, podrías tener algo realmente bueno

Eso, hasta ahora he buscado en google, pero al parecer no he sabido buscar.
>

Tu problema es que lo estás mirando desde un punto de vista más específico.
No pasa de ser un organizador de tareas, por lo que veo.

Desde ya, gracias.
>

De nada...

P.D.: esto nacio de una inquietud personal, sin animos de comercializarlo,
> no tengo mas referencias que yo mismo.
>

Pues, genera un sourceforge para eso, mucha gente puede ayudarte, ¿cómo
sabes si le quitas el puesto a una herramienta buena porque la tuya es
mejor? Yo estoy haciendo algo parecido, pero con documentos en PHP. Si no
fuera porque no puedo pasar el código (políticas de la empresa), te lo
pasaría para que lo revisaras.

En una de esas, aqui podriamos generar una suerte de nuestro propio
sourceforge chileno para proyectos en PHP.

Saludos,
>

--
Rodrigo Fuentealba Cartes
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