Software Fuente Abierta - Servicio Tecnico y/o Mesa Ayuda !!!

[angelo astorga]

Hola lista, por un tema preventiva y correctivo, ando
en busca de algun software adecuado para probar e
implementar... nosotros trabajamos hace ya un tiempo
con OTRS, pero carece en su diseño de un ambiente de
analisis y gestion, a pesar que cuenta con modulo
estadistico, es bastante simple/basico y poco
practico... Me gustaria algo como clasificar y tabular
problemas, con seguimiento he historia del objeto, con
diseño practico para meter estadisticam, ambiente web,
ideal postgresql... eso...

algun dato de una herramienta probada ...

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