Sistema de Ticket

[Carlos Molina M.]

Hola, alguien conoce o ha utilizado un sistema de ticket de soporte.
La idea es que cuando un usuario tenga un problema, levante un ticket (por web)
y llege un correo al encargado del area que uno desea o piensa que corresponde
el problema..(dept1, dept2, etc). Además que sea posible hacer un seguimiento a
este ticket. He probado algunos pero sin mucho exito...
Alguna recomendacion???

Gracias.

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Carlos Molina M.
Ing. en Informática
E-mail   : cmolina en reuna.cl